Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng sản phẩm do chúng tôi cung cấp nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi để được trợ giúp.

I. BẢO HÀNH:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Nhà sản xuất.

A. Qui định về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.

B. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm không phải do chúng tôi cung cấp.

– Lỗi sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng, xuống cấp do lỗi vô ý hoặc cố ý của người sử dụng.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của chúng tôi.

– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai quy định.

– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Quy trình bảo hành:

+ Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng

+ Bước 2: Kiểm tra thực tế và trao đổi với khách hàng (trong 48h tiếp nhận yêu cầu)

+ Bước 3: Thống nhất phương án và lên kế hoạch bảo hành

+ Bước 4: Chuẩn bị vật tư và xử lý bảo hành

+ Bước 5: Nghiệm thu và hoàn tất hồ sơ bảo hành

Mọi hỗ trợ về bảo hành vui lòng liên hệ trực tiếp 0933256368 / 0931823768

Chính sách bán hàng

Chính sách bảo hành